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Obtener resultados con la evaluación de la ocupación
de los lugares
Los beneficios
Los beneficios de la evaluación de la ocupación
de los lugares incluyen:
- La puesta a punto de nuevas construcciones: Cuando se
entiende como los edificios apoyan o al contrario molestan las
actividades, se puede ponerlos a punto y ajustar las prácticas
de gestión. Muy a menudo, sólo falta aportar pequeños
ajustes a los edificios y a la manera de utilizarlos para ofrecer
beneficios importantes a los usuarios.
- La mejora del diseño de construcciones futuras:
Cuando se entiende como edificios en uso funcionan, se puede evitar
errores en la etapa del diseño de nuevas instalaciones
similares y sacar provecho de algunas características positivas
de diseño.
- Control de calidad: La evaluación de la ocupación
de los lugares es un instrumento inestimable para valorar la calidad
de un edificio. Este elemento es imprescindible cuando las organizaciones
tienen que demostrar que los programas de construcción
están gestionados de manera responsable.
- El ahorro de los gastos: La evaluación de la
ocupación de los lugares identifica maneras de utilizar
los edificios y los equipos de manera más eficaz y a menor
costo.
- La renovación de edificios existentes: La evaluación
de la ocupación de los lugares es una herramienta importante
al planificar la restauración de construcciones existentes.
Ayuda con la clarificación de los puntos fuertes y débiles
percibidos por los usuarios a fin de enfocar los recursos donde
se necesitan más. Se utiliza también para identificar donde
se necesitan ajustes en el diseño del edificio para apoyar
cambios de costumbres, de mercado, de legislación y de
tendencias sociales.
- Las relaciones con el personal y/o los clientes: La
evaluación de la ocupación de los lugares involucra
a los usuarios de los edificios en el momento de definir como
funcionan para ellos. Tal participación genera un compromiso
mayor para las soluciones y una mayor voluntad de aceptar los
defectos.
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El proceso
Una evaluación de la ocupación de los lugares
típica tiene tres etapas:
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- Preparación (2-3 semanas): Identificación
de los grupos de usuarios, programación, selección
de los participantes, cartas de invitación
- Entrevistas (1 semana): Entrevista a pequeños
grupos de usuarios caminando a través el edificio. Así
se les ayuda a hacer comentarios y observaciones. Una sesión
de análisis permite de verificar los comentarios, establecer
prioridades y revisar el proceso. Se puede también utilizar estudios
de las observaciones así que cuestionarios escritos.
- Análisis e informe (3-6 semanas): Documentación
de las averiguaciones de los participantes, recomendaciones, compilación
y presentación del informe.
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